Questions fréquentes

Un transport de meubles ou tout objets volumineux ? En un seul clic, Welivry vous connecte instantanément à un transporteur professionnel, équipé d'un utilitaire et apte à transporter tous vos objets. Welivry est le uber de la livraison à marseille et les Bouches du Rhône

Le tarif d'une livraison est de 30€ minimum. Le taux est calculé en fonction de la distance et selon les options choisies. Après avoir choisi votre pick-up et renseigné l'adresse de dépôt dans l'application, une estimation du coût du transport apparaîtra en bas de l'écran, et ce, avant que vous confirmiez votre commande.

Autant d'articles que peut contenir une camionnette ou un fourgon ! Tout dépend du volume de vos articles. Si toute fois, tout ne rentrerait pas dans un seul Welivry, il vous faudra commander un deuxième transporteur.

Le pourboire est entièrement facultatif. Il est laissé à votre libre appréciation. Mais, vous pouvez tout à fait récompenser nos transporteurs pour leur travail bien fait !

Nos transporteurs sont à votre disposition tous les jours de 09 heures à 21 heures.

Oui, vous avez tout à fait la possibilité de programmer à l'avance un RDV avec un transporteur.

Une fois votre commande validée, vous aurez la possibilité de texter ou d'appeler votre transporteur. Vous pourrez alors échanger avec lui sur les modalités de la livraison et sur sa logistique.

Nos Transporteurs seront sur les lieux du ramassage, en général, entre 15 et 30 minutes

Non, vous pouvez rentrer tranquillement chez vous, vous détendre et attendre confortablement que votre transporteur vous livre vos articles ! Pour un achat en magasin, il vous sera, néanmoins, demandé de transmettre le ticket de caisse ou la facture d'achat au transporteur par sms.

Ce n'est, malheureusement, pas possible actuellement. Vous devrez effectuer une commande pour chaque ramassage.

Oui si vous tenez a monter dans le même véhicule que le transporteur vous pouvez le faire.

Actuellement, notre zone de service de transport s'étend aux principales villes des Bouches du Rhône : Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Martigues, Marignane, Arles, Istres, et les régions voisines.

Il y a 4 moyens de livraison :

* Porte à porte

* Porte à trottoir

* Trottoir à porte

* trottoir à trottoir

Oui, il peut ! Lorsque vous demandez un transporteur, définissez l'emplacement du ramassage et l'adresse d'arrivée. Nos déménageurs déplacent vos objets où vous voulez.

Oui, vous avez la possibilité de programmer à l'avance un RDV avec un Transporteur

Une fois que vous commandez, vous avez la possibilité de texter ou appeler le transporteur directement, et a échanger au sujet de tous les détails ou la logistique.

Non, en fait il est préférable de rentrer à la maison, se détendre et attendre votre Transporteur arriver avec vos articles! Si c'est un achat en magasin, veuillez seulement partager le Ticket de caisse ou la facture avec les déménageurs par message.

Actuellement on a rien en place pour permettre plusieurs ramassage en une seule demande. Chaque ramassage doit avoir un transporteur individuel.

Oui, si vous tenez à monter dans le véhicule du transporteur, vous pouvez le faire.

Oui il peut! Lorsque vous demandez un Transporteur, bien définir l'emplacement du ramassage et de l'adresse d'arrivée et nos déménageurs déplacent vos objets là ou vous voulez.

Nos transporteurs ne sont habilités qu'à déplacer physiquement les articles d'un point A à un point B. Néanmoins, ils s'assurent que vos objets soient convenablement emballés avant de procéder à leur enlèvement.

Avant d'être autorisé à accéder au système Welivry, nous vérifions le casier judiciaire des transporteurs. Ils sont donc soumis à des vérifications sur leurs antécédents criminels. En outre, nos futurs transporteurs, sont tenus de suivre notre programme de formation, accompagnés d'un employé Welivry, avant de pouvoir démarrer leur activité de façon indépendante sur la plateforme.

Vous trouverez plus d'informations et pourrez demander à être un transporteur Welivry, ici. Nous vous accompagnons tout au long de votre démarche et répondrons à toutes vos questions dès lors que vous serez enregistré sur notre plate-forme.